TP.HCM, ngày 12/9/2025 – Bệnh viện Nhân Dân Gia Định vừa chính thức triển khai thử nghiệm robot lễ tân thông minh với nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân ngay tại khu vực sảnh chính. Đây được xem là một bước tiến quan trọng trong quá trình ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động y tế, góp phần xây dựng mô hình bệnh viện thông minh tại Việt Nam.
Robot lễ tân – hỗ trợ tối đa cho bệnh nhân và thân nhân
Theo lãnh đạo Bệnh viện Nhân Dân Gia Định, robot lễ tân được tích hợp các tính năng nổi bật như:
- Chủ động chào hỏi, giao tiếp và chỉ dẫn lộ trình đến các phòng khám, khoa điều trị.
- Cung cấp thông tin cơ bản về quy trình làm thủ tục và vị trí các khoa phòng.
- Giảm tải công việc cho nhân viên lễ tân, đặc biệt trong thời điểm cao điểm có lượng bệnh nhân lớn.
Ngay trong những ngày đầu triển khai, nhiều người bệnh và người nhà tỏ ra thích thú khi được robot lễ tân hỗ trợ thông tin, dẫn đường đến khu vực phòng khám.
Pan Robotics – đối tác triển khai giải pháp
Dự án robot lễ tân tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định do Pan Robotics đảm nhiệm triển khai. Robot được nhập khẩu chính hãng, đồng thời được Việt hóa phần mềm và giao diện để phù hợp với môi trường bệnh viện công lập tại Việt Nam.
Đây là lần đầu tiên robot lễ tân được đưa vào thử nghiệm tại một bệnh viện công lập lớn. Pan kỳ vọng robot sẽ trở thành công cụ hỗ trợ hữu ích, nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân và giúp bệnh viện vận hành chuyên nghiệp, hiện đại hơn.
Thí điểm và hướng đi trong tương lai
Theo kế hoạch, robot lễ tân sẽ được thí điểm trong vòng 2 tuần nhằm đánh giá khả năng vận hành, mức độ tương tác và hiệu quả hỗ trợ. Nếu kết quả đạt yêu cầu, mô hình sẽ được mở rộng với số lượng robot nhiều hơn, phục vụ tại các khu vực khác nhau trong bệnh viện.
Các chuyên gia nhận định, sự xuất hiện của robot lễ tân tại bệnh viện công lập là minh chứng rõ nét cho xu hướng số hóa trong y tế. Trong tương lai, robot có thể tích hợp thêm nhiều tính năng như quản lý lịch hẹn, tư vấn y tế cơ bản, kết nối dữ liệu điện tử, góp phần tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh.
Việc đưa robot lễ tân vào thí điểm tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định cho thấy sự quyết tâm trong đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động y tế. Với vai trò đơn vị triển khai, Pan Robotics tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực robot dịch vụ tại Việt Nam, đồng thời mở ra triển vọng nhân rộng mô hình này tại nhiều bệnh viện khác trên cả nước.